Paiements automatiques

[ameliedeschamps]

Bonjour,

je suis inscrite aux paiements auto. depuis quelques mois déjà. J'ai reçu un texto hier comme quoi mon paiement n'a pas été reçu. "Ici Public Mobile. Votre forfait ne s'est pas renouvelé parce que nous n'avons pas reçu votrepaiement. Effectuez un paiement à publicmobile.ca/libreservice".

Ma ligne téléphonique est donc désactivé. Quand je tente de faire un appel, j'entends lemessage "désolés, nous ne pouvons transférer votre appel, car vous n'avezpas de forfait actif à vote compte (...)".

Pourtant, je n'ai pas changé de numéro de carte bancaire. Je ne vois pas quelle serait l'explication. 

Révélation

Révélation

Révélation

[Jeremy_M]

@ameliedeschamps

Je vous suggère d'envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

Un agent de Public Mobile vous répondra dans les plus brefs délais.

Merci

[ameliedeschamps]

Merci, c'est réglé!

[Cyber]

@ameliedeschamps,

Super !!