@MaximMassey Avez-vous vu un bouton REACTIVEZ VOTRE SERVICE? Les montants prélevés sont restés dans les fonds disponibles?
Contactez les modérateurs pour voir ce qui s’est passé pour les multiples paiements. Mais normalement il n’y a pas de remboursement. Cela restera dans votre compte et servira à payer vos prochains paiements.
Pour votre compte allez dans votre libre-service et regardez si les 4 derniers numéros de votre carte Sim sont identiques que ceux sur votre Sim. Vous allez trouver ces chiffres dans la première page à droite cliquez sur CHANGER NUMÉRO CARTE SIM.
Sinon vous pouvez essayer de mettre votre téléphone en mode PERDU VOLÉ dans votre compte dans l’onglet FORFAIT OPTIONS. Fermez votre téléphone quelques minutes et rouvrez-le puis réactivez votre service.
Pour contacter les modérateurs.
Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.
Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.
