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Paiement automatique

vincentcl
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

J'aurais besoin d'aide, je suis inscrit au prélèvement automatique depuis 3 ans, jusque là tout se passer très bien et hier à la date de mon prélèvement habituel, rien ne se passe. Mon forfait est suspendu car la facture n'a pas été payer. Je suis allé voir sur mon compte et mes récompenses ont bien été ajoutés dont celle du prélèvement automatique.

Merci pour votre aide.

3 RÉPONSES 3

domenicocortez
Town Hero / Héro de la Ville

La carte de crédit est peut-être expirée.  Sinon contactez un modérateur par messagerie privée en cliquant ici: @CS_Agent

vincentcl
Great Neighbour / Super Voisin

Merci de ta réponse, la solution était bien celle là, carte expirée! Cependant quand je veux faire un paiement unique pour réactivé mon compte ce message apparait: OneTimeTopup/MinimumMaximumAmountRequiredSnippet1,00$300,00$

???

 

domenicocortez
Town Hero / Héro de la Ville

Ajoute la nouvelle carte et vide le cache et les cookies de ton navigateur et valide dans ton compte libre-service si tout a fonctionné.  Sinon en mode navigation privée.  Le paiement sur carte de crédit devrait s'effectuer normalement

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