Paiement automatique - Changer de carte de crédit

[Reb]

Je suis actuellement inscrite au mode de paiement automatique avec une certaine carte de crédit, disons X. Je veux toujours être abonnée au paiement automatique mais avec une autre carte de crédit, disons Y.

Lorsque je vais dans mon compte, je peux trouver une section me permettant supposément de gérer mon paiement automatique. Cependant, dans cette section, tout ce que je peux faire est de supprimer le paiement automatique (je ne peux pas le modifier). Une fois le paiement automatique supprimé, un bouton aparaît me permettant d'ajouter un paiement automatique. Le seul problème est qu'en utilisant ce bouton, une page aparaît avec toutes les informations de la carte X. Je n'ai aucune option pour modifier les champs, je peux simplement confirmer que c'est bel et bien la carte que je veux ajouter...

Alors comment ajouter les informations de la carte Y?

[gblackma · Accepted solution]

Bonjour @Reb vous devriez pouvoir ajouter une nouvelle carte de crédit à paiement automatique via l'un de ces deux liens dans votre compte en libre-service. Voici un article sur la configuration du paiement automatique https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/set-up-autopay

- Voir ci-dessous où le faire.

 

 Ou

 Si cela échoue, contactez les modérateurs et demandez-leur de l'ajouter pour vous. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

• Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
• Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.

- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.

- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.

[Lieux]

Pour modifier une carte de crédit il faut d’abord enlever la 1ère et ensuite venir mettre la bonne. @Reb