Message d'erreur pour transférer mon numéro de téléphone

[AnnyH]

Lorsque j'essaie de transférer un numéro de téléphone filaire à mon compte public mobile je reçois ce message : "Nous éprouvons des difficultés avec le traitement de cette demande. Veuillez communiquer avec Public Mobile pour obtenir de l'aide."

[computergeek541 · Accepted solution]

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@AnnyH  a écrit :

Lorsque j'essaie de transférer un numéro de téléphone filaire à mon compte public mobile je reçois ce message : "Nous éprouvons des difficultés avec le traitement de cette demande. Veuillez communiquer avec Public Mobile pour obtenir de l'aide."

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Cela signifie que le transfert du numéro a échoué, généralement en raison d'informations incorrectes fournies sur le compte de votre ancien opérateur. Rassemblez le numéro de compte de l'ancien opérateur (ou IMEI du dernier appareil utilisé). Allez sur https://publicmobile.ca.ada.support/chat et tapez "demande de port".

[Lieux]

@AnnyH N'oubliez pas que pour que votre demande de transfert fonctionne il faut que votre compte de votre téléphone maison reste actif pendant tout le processus et cela peut prendre jusqu'à 7 jours au total.