02-20-2015 04:06 PM - modifié 01-04-2022 12:42 PM
Bonjour, je viens de payer ma facture (en retard de 6 jours). Mon compte PM internet confirme que l'État du service est actif mais je ne peux pas faire d'appel. Même le 611 ne fonctionne pas. Que faire ?
Merci de votre réponse
Résolu ! Accéder à la solution.
le 02-20-2015 07:55 PM
J'ai réussi à trouver le problème (merci au support technique !). Le téléphone n'était pas connecté au réseau.Pour d'autres dans le même cas voici ce qu'il faut faire :
menu->paramètres->paramètres du réseau->sélection du réseau->mode de séction-> choisir le mode manuel->revenir à sélection du réseau->choisir un réseau (j'ai pris Telus) Et voilà !
le 02-20-2015 04:23 PM
le 02-20-2015 04:26 PM
le 02-20-2015 04:39 PM
Je suis une ancienne cliente avec un ancien forfait.
Merci Martin, mais j'ai suivi les instructions à la lettre et rien 😞
J'ai fait le 611 et après la composition, trois BIP et le compteur qui est à 00.00 devient rouge.
le 02-20-2015 04:50 PM
le 02-20-2015 04:56 PM
le 02-20-2015 04:59 PM
Merci pour votre aide Martin.
J'ai fait le *611.
Le problème c'est que je ne peux appeler nulle part pour avoir du support puisque ma ligne ne fonctionne pas ... 😞 J'imagine que la seule solution c'est de trouver un autre téléphone pour appeler au support technique. (soupir)
le 02-20-2015 05:02 PM
Merci benwarez
le 02-20-2015 07:55 PM
J'ai réussi à trouver le problème (merci au support technique !). Le téléphone n'était pas connecté au réseau.Pour d'autres dans le même cas voici ce qu'il faut faire :
menu->paramètres->paramètres du réseau->sélection du réseau->mode de séction-> choisir le mode manuel->revenir à sélection du réseau->choisir un réseau (j'ai pris Telus) Et voilà !