Je suis nouveau membre et j'éprouve des difficultés a finaliser l'activation de mon abonnement.

[Pierre-Luc43]

Je suis nouveau membre et j'éprouve des difficultés a finaliser l'activation de mon abonnement. mon appareil android est bloquer a l'étape 6 de 6 dans l'application Public mobile et il est écrit ''ABONNMENT NON ACTIVÉ un problème est survenu pendant l'activation de votre abonnement''. je ne peu pas retourner en arrière pour faire un autre tentative. on me suggère de communiquer avec le service a la clientèle mais mon écran gèle a toute les fois.  Je n'arrive même pas a rejoindre personne sur le clavardage de service a la clientèle, service de **bleep**. j'ai payé mon abonnement mais impossible d'activer ma carte sim. 

[softech · Accepted solution]

@Pierre-Luc43 

essaye ça,

1. Cliquez sur Déconnexion en haut à gauche de l'écran
2. désinstallez l'application PM, redémarrez et réinstallez l'application PM
3. puis attends encore 5 minutes
4. Connectez-vous à nouveau en utilisant l'e-mail et le mot de passe.
5. L'application devrait maintenant envoyer un code à l'e-mail. Entrer le code
   et vous verrez l'invite « Confirmer l'accès complet » et votre activation sera terminée après

si cela ne fonctionne pas, ouvrez un ticket avec le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Jak81]

J'ai le même problème, avez-vous réussi? 

[TchomTchenah]

J'éprouve les mêmes difficultés que les deux précédents membre de la communauté public mobile. je suis rendu à deux cartes SIM Public Mobile que j'ai achetées mais pas acéphale de finaliser les étapes de l'abonnement.

[softech]

@TchomTchenah 

avez-vous ouvert un ticket avec le support PM comme dit ci-dessus ??