J'ai transféré mon numéro et j'ai perdu les deux

[HOBELAMINE]

Bonjour,

j'ai fait le transfert de mon N°, sur le site c'est indiqué actif alors que sur mon telephone toujours indique appels d'urgence uniquement je ne sais pas comment faire aidez moi s'il vous plait 

Merci!

[Cyber]

Bonjour @HOBELAMINE,

Avez-vous configuré L'APN de votre téléphone?

[HOBELAMINE]

Comment faire pour configurer l'APN, j'ai pensé qu'il vont le faire automatiquement non!!

[HOBELAMINE]

Et j'ai trouvé sur l'APN;

sp.telus.com

[Cyber]

Bonjour @HOBELAMINE,

Ce n'est pas les bonnes informations que vous avez.

Réglages APN pour le réseau Public Mobile :

Étape 1 :

Android 

Paramètres > Plus / Sans fil et Réseaux > Réseaux Mobiles > Noms des Points d’Accès  > Nouveaux Réglages APN (ou le signe « + »)

Blackberry

OS 7 et inférieur (BB curve, Bold, Torch, storm) - Tous > Options > Téléphone > Paramètres systèmes avancés > TCP IP

OS 10 - Settings > Network and Connections > Mobile Network > Tap the settings icon (dented wheel)

Windows

Paramètres > Connections et réseaux > Réseaux Mobiles > Appuyez sur l’icône des paramètres (roue dentée)

Étape 2 : 

Vous devrez saisir les informations suivantes :

Nom:  Public 
APN:  sp.mb.com 
Serveur mandataire:  Laissez ce champ vide 
Port:  Laissez ce champ vide
Nom d’utilisateur :  Laissez ce champ vide
Mot de passe :  Laissez ce champ vide
Serveur:  Laissez ce champ vide
MMSC: http://aliasredirect.net/proxy/mb/mmsc
Mandataire MMS :  74.49.0.18 
Port MMS :  80 
MCC:  302 
MNC:  220 
Type d’authentification:  Laissez ce champ vide
Type d'APN: default,supl,mms,dun

Étape 3 :

Sélectionnez Enregistrer / Terminé. Sélectionnez Public Mobile pour vous connecter au réseau de Public Mobile.

[HOBELAMINE]

J'ai essayé toutes les choses que vous m'avez envoyé mais toujours le meme probleme en tous cas merci pour votre attention 🙂

[Cyber]

Bonjour @HOBELAMINE,

Votre point d'accès (APN) doit être correctement configuré sinon cela ne fonctionnera pas.

Le numéro de votre carte SIM doit être correctement enregistré dans votre compte libre-service.

Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous suggère d'envoyer un courriel à Public Mobile :

  - Cliquer sur ce lien: http://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

  - Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le rectangle "Envoyez un courriel"

  - Puis sélectionner "Aucune de ces réponses"