Facture

[Ahlem123]

• y à t il moyen de résoudre un problème avec public mobile … sans passer par leur service à la clientèle robotisé pour une situation spécifique … jamais réussi à transférer ma ligne pourtant m envoie des messages pour payer sinon coupe la ligne pire que ça un message sur ma ligne me disant que je n ai pas payé ma facture 

[softech · Accepted solution]

@Ahlem123 

avez-vous essayé d'ouvrir un ticket avec le support ??

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.