@Avenir-2019 a écrit :
Bonjour,
Mon compte est configuré avec la paiement automatique depuis plus d'un an. Ce matin aucun service ne fonctionnait sur mon téléphone. En accédant à mon compte Public Mobile, un message indique que mon compte a expiré pour cause de manque de fonds. Alors que j'ai des fonds sur ma carte de crédit et elle n'est pas expirée.
Que faut-il faire?
@Avenir-2019
Malheureusement, cela est arrivé à beaucoup de clients aujourd'hui. Le paiement automatique échoue.
Effectuez un paiement manuel en appelant le 611 ou via votre compte libre-service pour que vos services fonctionnent à nouveau.
Aussi, j'aimerais que les modérateurs soient informés de cet échec.
Voici deux façons de contacter l'équipe des modérateurs:
1.Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera aux articles d'aide pertinents, ou si c'est quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe des modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
2.Vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.
