Comment changer mon no de carte de crédit préautorisée

[Dia2021]

Bonjour, Voila une journée que j'essaie d'entre en communication avec vous. Mon no. de téléphone est le 438-xxx-xxxx, j'ai un paiement préautorisé par carte de crédit mais j'ai changé de carte de crédit et je dois vous donne le nouveau numéro de carte de crédit et je suis incapable d'entreR dans mon compte que faire HELP!!! svp JE NE COMPRENDS RIEN À VOTRE SYSTEME TROP COMPLEXE POUR MOI. JE VEUX JUSTE PAYER.

Edit by Dunkman: removed personal info

[Dia2021]

J'ai oublié mon mot de passe et je suis incapable de le changer .

[Triguy]

Vous devez supprimer toute information personnelle en cliquant sur les trois points en haut à droite.

 Pour mettre à jour ou retirer les renseignements de votre carte de crédit ou carte Visa Débit, connectez-vous au libre-service. Ensuite, cliquez sur l’onglet « Paiement », allez au bas de la page et cliquez sur « Gérer ma carte enregistrée ». Vous avez ici l’option de remplacer cette carte et d’inscrire les renseignements associés à votre nouvelle carte ou de supprimer cette carte. Vous devez passer en revue et confirmer ce changement touchant votre compte, et le tour est joué.

[Triguy · Accepted solution]

Voici comment communiquer avec l’équipe :

• Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe d'agents. Cliquez ici pour commencer.
• Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux agents en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

[Dunkman]

@Dia2021 

As-tu essayé de réinitialiser ton mot de passe.
https://selfserve.publicmobile.ca/forgot-password/
(Vérifiez votre dossier indésirable)

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez contacter l'agent du service client.