Changement téléphone

[Fab13]

Bonjour,

Si je change de téléphone je fais comment pour conserver mon abonnement chez pm, je n'ai plus le numéro de ma carte sim

Merci

[martial422 · Accepted solution]

Salut , juste à enlever la carte SIM du cellulaire et le mettre dans l’autre cellulaire si c’est une carte SIM physique 

[softech]

@Fab13 

Vous avez votre ancien téléphone et l'ancienne carte SIM ? Si c'est le cas, déplacez simplement la carte SIM de l'ancienne vers la nouvelle

Si vous n'avez pas l'ancienne carte SIM, procurez-vous une carte SIM PM dans la boutique Telus/Koodo
Essayez ensuite de vous connecter pour mettre à jour le numéro de la carte SIM. Il essaiera de vous envoyer le code de sécurité sur votre téléphone. Mais cliquez sur « Je n'ai pas reçu de code » et sélectionnez « Envoyer un e-mail ».
Une fois connecté, accédez à la page Profil, cliquez sur le crayon à côté du numéro de carte SIM et saisissez le nouveau

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number

Mais si vous ne pouvez pas du tout vous connecter au compte, envoyez simplement un message au support et demandez-leur de mettre à jour le numéro de carte SIM pour vous

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.