1) Vérifiez d'abord que le nouvel appareil est compatible. Rendez-vous à l'adresse https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-started et descendez jusqu'à la ligne pour savoir si votre téléphone est compatible avec le réseau. Vous pourrez alors y vérifier la marque et le modèle pour être certain de la compatibilité.
2) Le nouveau téléphone est-il déverrouillé et peut-il fonctionner sur n'importe quel réseau?
3) C'est peu probable, mais la carte SIM a-t-elle été abîmée dans le bris du téléphone? Vérifiez son intégrité. Assurez-vous aussi qu'elle ait été insérée correctement dans le nouvel appareil.
