Carte Sim

[Jonastoria]

Je cherche à débloquer ma carte Sim pour mon nouveau téléphone. Je ne connais ni le Nip ni le Puk de ma carte.

[softech]

@Jonastoria 

Êtes-vous sûr de vouloir un code PUK pour votre carte SIM et non un code de déverrouillage pour votre téléphone ?

Habituellement, pour un nouveau téléphone qui est utilisé pour la première fois sur un autre réseau, vous avez besoin du code de déverrouillage de l'opérateur pour votre téléphone de votre ancien opérateur.

Le PUK de la carte SIM n'est nécessaire que si vous avez utilisé un code de protection pour la carte SIM, que vous devez saisir à chaque fois que vous redémarrez le téléphone, et que vous avez maintenant oublié le code de déverrouillage de la carte SIM.

Encore une fois, je pense que vous avez probablement besoin d'un code de déverrouillage de l'opérateur auprès duquel vous avez obtenu le téléphone.

Alors, quel message d'erreur exact avez-vous?

[Jonastoria]

Jai besoin d'un code PUK parce que jai rentré le code nip eronné 3x. Je détennais et détiens toujours aucune des informations.

Pouvez vous me guider?

[softech · Accepted solution]

@Jonastoria 

Si vous savez qu'il s'agit de la broche de la carte SIM et non du déverrouillage de l'opérateur, le support PM peut vous aider. Veuillez ouvrir un ticket avec le support PM en utilisant ce lien direct :

https://urlshortner.tiia.ai/Oyn1L6

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.