Bonjour'J'ai toujours le pb sur mon telephone a cause de votre mauvais service

[Hanane27]

Je sais pas ct vous contacter  j'ai payé pour rien ce mois aout j'ai tors le pb sur le tel,toutes vos solutions en ligne ne donnent rien.en plus la chose que j'ai pas compris j'ai pas l'accès à parler avec un représentant sauf les gens qui avant le 27 février.donc à mon avis mieu changer votre service.

[Cyber · Accepted solution]

@Hanane27,

Avez-vous vérifié dans votre compte libre-service que votre statut indique ACTIF ?

Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ?

Si cela ne fonctionne pas, voici vos options :

Vous pouvez parler à un représentant en direct seulement si vous êtes un ancien client (abonné avant le 27 janvier 2015). Si cela s'applique à vous, communiquez avec Public Mobile par téléphone au 1-855-478-2542 ou par cellulaire en appelant le *611

Après cette date, vous pouvez communiquer avec Public Mobile uniquement par courriel.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.