Bon public mobile

[VD01]

Bonjour,

j'ai acheté deux bons de paiement public mobile à 25$ chacun afin de renouveler mon forfait, â chaque fois que j'utilise *611 sur mon téléphone, on me dit qu'on est dans l'impossibilité de traiter ma demande et je suis dans l'impossibilité de faire des appels.

J'ai besoin de votre aide pour remédier à cette situation.

Je vous en remercie.

[softech]

@VD01 

pouvez-vous accéder à votre compte en utilisant le 1-855-4PUBLIC puis entrer votre numéro de téléphone ?

Vous pouvez également charger le bon via Self-Serve My Account, vous souvenez-vous de vos identifiants de connexion ?

De plus, le bon de certains étages peut avoir un délai d'attente de 24 heures avant de pouvoir être utilisé.

[VD01]

Salut,

Je suis allée sur sel - service My account, je ne vois pas où c'est possible de changer les bons, en plus il y a un bon que j'ai acheté depuis hier vers 1h pm environs déjà plus de 24 h. 

[softech · Accepted solution]

@VD01 

Essayez d'utiliser le mode Incognito ou le mode Privé pour vous connecter à Mon compte en libre-service pour charger le bon

C'est ici qu'il faut aller
Sur la page d'accueil, cliquez sur "Ajouter des fonds à mon compte", puis cliquez sur "Ajouter des fonds avec un bon de paiement".

Ou vous pouvez également utiliser ce lien direct :
https://selfserve.publicmobile.ca/fr/account/payment/funds/voucher

Veuillez noter que le code du bon est un code à 12 chiffres

Faites-nous savoir si cela fonctionne

[cadieuxal007]

Allo