D'être fidèle au fournisseur de services - quel prix ?

[Andre-ca]

J'ai parlé aujourd'hui avec le service clientelle, mais ils m'a dit qu'ils n'ont pas le droit de décider sur le règlement des cas particuliers.
Ils m'a informé que leurs superviseurs ne parlent pas aux clients.
Comment je l'ai fait clair qu'ils ne sont pas intéressés à garder les clients,
ils ne sont pas intéressés par des clients réguliers.
Lorsque ils ne comprenez pas, que garder plus facilement le client
et il est plus important que de trouver un nouveau client - il est un indicateur ...
Je suis un client depuis 4 ans et regardant ce service, je vais bientôt trouver un nouveau fournisseur.

[Someone_here]

Bonjour André,

Un simple petit message pour vous informer que si jamais vous décidiez de changer pour les nouveaux forfaits, vous auriez probablement automatiquement un rabais de 2 ou 3$ par mois (dépendant de la date où vous avez changé de téléphone/forfait lorsque Public Mobile a été acheté par Telus). Je ne sais pas si cela vous sera utile, mais je tenais à vous le mentionner au cas où.

Par exemple si vous choisissez le forfait actuellement en promotion « Province illimitée + textos », le coût serait pour vous de 22 ou 23$ par mois plus les taxes (forfait à 81$ pour trois mois, moins 6$ de rabais pour le paiement automatique, moins 6 ou 9$ de rabais selon la date d'activation de votre compte)...

Vous pourriez aussi, possiblement, réussir à obtenir 1gb de données (une fois seulement, non renouvelable) ou encore 800 minutes d'appel internationale. Par contre ce n'est pas garanti, cela dépendra de votre pouvoir de séduction/persuasion auprès de l'agent du service téléphonique 😉

[domenicocortez]

Le labo public n'est peut-être pas le meilleur endroit pour ta demande...

Pour avoir accès à un service client, tu dois donc être sur un plan "héritage", soit les anciens forfaits qui ne sont donc plus en vigueur aujourd'hui, et ce depuis le 1er avril.  Public Mobile évolue, ses forfaits et ses clients aussi, mais pour ce qui est de la fiabilité du réseau, difficile de faire mieux...

Tiens, ça me donne une idée, pourquoi ne pas faire un petit sondage d'une dizaine de questions sur la satisfaction de la clientèle chez PM, un retour d'expérience, du genre le réseau 4G est-il fiable, les réductions de tarif sont-elles une bonne idée, le site web est-il fonctionnel, etc.

[Andre-ca]

Il est prévisible - PublicMobile-Koodo veut encaisser les clients,

mais ne veut pas parler et trouver un accord avec eux.