Les frais supplémentaires de 5 $ sont appliqués parce que votre appareil n’est pas compatible VoLTE avec le réseau de PM. Ces frais servent uniquement à vous inciter à vous procurer un appareil compatible, puisque PM va mettre hors service son réseau 3G. Si vous ne faites rien d’autre que payer ces 5 $, vous perdrez l’accès au service vocal lorsque PM désactivera son réseau 3G en mars 2027.
Voici quelques informations utiles et la marche à suivre :
Il s’agit d’un problème lié à votre appareil, et non à votre forfait.
Avec un forfait 4G ou 5G, vos données mobiles profitent d’une vitesse accrue grâce à un meilleur réseau. Cependant, pour les appels vocaux, votre téléphone doit être compatible VoLTE et fonctionner sur le réseau VoLTE de PM. Sinon, il basculera automatiquement en 3G pour les appels.
Quel est le modèle de votre téléphone?
Commencez par vérifier la compatibilité VoLTE de votre appareil en utilisant l’outil IMEI sur cette page : https://www.publicmobile.ca/fr/get-help/articles/volte
Si votre téléphone n’est pas compatible avec la VoLTE de Public Mobile, il utilise actuellement le réseau 3G pour les appels (même si vous avez un forfait 4G ou 5G) et sera touché par l’arrêt du réseau 3G l’année prochaine.
https://www.publicmobile.ca/fr/get-help/articles/3g-shutdown
Si vous utilisez un appareil compatible uniquement avec la 3G, votre téléphone cessera de fonctionner après les dates suivantes :
Manitoba (zones rurales) : 12 janvier 2026
Manitoba (zones urbaines : Winnipeg et Brandon) : à compter du 31 mars 2026
À l'échelle nationale : à compter du 1er mars 2027
Si l'absence de prise en charge VoLTE affecte vos appels vocaux, la seule solution est d'acquérir un téléphone compatible avec le réseau VoLTE de PM. Voici quelques modèles compatibles :
- iPhone 8 ou version ultérieure
- Google Pixel 4 ou version ultérieure
- Samsung S22 ou version ultérieure
- Samsung Flip 2/Fold 2 ou version ultérieure
- Samsung A15/A35/A55 ou version ultérieure
En général, la plupart des téléphones des grandes marques sortis après 2024 et conçus pour le marché canadien devraient être compatibles. Si vous avez un doute concernant un modèle en particulier, indiquez‑nous lequel et nous vous aiderons.
