Bonne année à la Communauté!
Nous sommes ravis de lancer notre nouvelle Communauté.
Nous espérons que vous aimerez la nouvelle apparence et que sa disposition vous aidera à trouver rapidement et facilement les renseignements dont vous avez besoin. Vous êtes curieux au sujet des modifications? Voici quelques faits saillants :
Nouvelle disposition
- L’interface moderne permet de poser facilement une question à la Communauté et de recevoir rapidement des réponses d’un expert.
- Vous n’avez pas d’ordinateur? Pas de problème. Cette plateforme est adaptée aux appareils mobiles! Ainsi, vous pouvez faire une recherche ou poser une question facilement durant vos déplacements.
Forums de discussion
Annonces
L’équipe Public Mobile utilise ce forum pour présenter les dernières nouvelles de l’entreprise et informer les clients des offres promotionnelles et programmes.
Obtenir du soutien
Vous avez besoin d’aide avec votre service Public Mobile? C’est là où vous pouvez poser toutes vos questions. Les Oracles et les membres de l’équipe du service à la clientèle répondent aux sujets figurant dans ce forum.
Le salon
Pour le plaisir. Vous souhaitez discuter de vos intérêts, de vos passe-temps ou de tout autre sujet sans lien avec votre téléphone? Le salon est l’endroit par excellence.
Étiquetage des questions
- Chaque question posée dans le forum de soutien exigera au moins une étiquette. Essayez de joindre l’étiquette qui correspond le mieux à votre question.
Exemple : Mes données ne fonctionnent pas même si j’ai changé de forfait pour augmenter la quantité de données. Pourquoi? Meilleure étiquette à joindre : [Forfaits].
Ainsi, les questions seront mieux organisées dans la Communauté.
- Si vous cherchez un sujet précis, essayez de cliquer sur le filtre d’étiquettes pour accéder au contenu recherché.
Messages privés
- Nous avons aussi modifié la présentation de la boîte de réception de la messagerie privée. Il est plus facile de trouver vos fils de discussion et de communiquer avec les agents ou le personnel.
- Pour accéder à votre boîte de messagerie privée, cliquez sur l’icône d’enveloppe dans le coin supérieur droit.
- Les conversations sont maintenant groupées par fil! Si vous devez quitter un message puis y revenir plus tard, le fil de discussion reprendra exactement là où vous en étiez.
Pour en savoir plus au sujet de la Communauté, visitez ces pages d’aide :
Envoyer des messages privés à la Communauté
Comme pour la plupart des changements, il faudra prendre le temps de s’y habituer. N’oubliez pas que les Oracles et les équipes Public Mobile sont là pour répondre à toutes vos questions. Profitez-en bien!
- L’équipe de Public Mobile
