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Ça ne fonctionne pas je ne reçois pas le mot de passe temporaire pour que je continue le processus 

bonjour,ça ne fonctionne pas il me demande de taper 1 pour recevoir un mot de passe temporaire et je reçois jamais ce dernier et après ça met fin à la conversation ça me rends folle car ça fait plus d’une semaine que je tourne en rond