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J'ai fait mais tjr le même problème. Franchement c'est décourageant même pas un service qui résout les problèmes 

Merci pour votre réponse mais je ne trouve plus de magasin public mobile à Montréal, c fou ya même pas un service à la clientèle pour résoudre les problèmes. Je pense quitter et changer de opérateur franchement ça devient pénibles 

Oui j'ai tout vérifié mais cette erreur 38. 

 bonjour , merci pour votre réponse mais ya plus de centre physiques a Montréal pour public mobile 

sa marhe pas tjr erreur 38