@NT a écrit :
Bonjour
mon compte expire definitivement dans 2 jrs.., j'entre normalement ds le libre service. j'essaye de payer le forfait, je selectionne le montant du .. mais je recois le message qui dit ..il ya assez de fond dans votre compte ..et ca s'arrete ici..peut importe le nombre de tentatives..
Moderateur SVP..m'aider sur mon compte afin de terminer la transaction et conserver le compte avant expiration.
merci
Hello @NT
Vous êtes donc suspendu depuis 88 jours ?
Oui, trop de tentatives infructueuses vous empêcheront d'accéder à votre compte.
Mais cela ne devrait être que temporaire.
Attendez une heure et réessayez.
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En outre, l'ouverture d'un onglet en mode navigation privée vous aidera.
Si les problèmes persistent, contactez les modérateurs pour vous aider. Puisque vous êtes si proche de vos 90 jours, perdez votre compte.
Voici deux façons de contacter l'équipe des modérateurs:
1.Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera aux articles d'aide pertinents, ou si c'est quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe des modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
OU
2.Vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.
