mauvais no donné par la cie,carte simm invalide

[michelzurek]

Public mobile m'a donné un no qui appartient a un autre,je ne peut rejoindre personne,et ma carte simm est dit invalide.Mon contrat a commencé le 19 sept 2019,je suis déçu.quel'qun peut il m'aider SVP.Merci beaucoup.

[LovesToPM]

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@michelzurek  a écrit :

Public mobile m'a donné un no qui appartient a un autre,je ne peut rejoindre personne,et ma carte simm est dit invalide.Mon contrat a commencé le 19 sept 2019,je suis déçu.quel'qun peut il m'aider SVP.Merci beaucoup.

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Bonjour,

Désolé d'entendre ça à ce propos.

Vous devez écrire un ticket aux modérateurs pour le réparer.

Allez à https://publicmobile.ca.ada.support/chat/ & entrez "communiquer avec les modérateurs" and cliquez sur "envoyez un billet" pour commencer.

Le temps de réponse peut varier de quelques heures à 2 jours.

[Gel-Doua]

Carte sim invalide? Ton cellulaire est il désimlocké?

Comment as tu déduit que ton numéro appartient à quelqu'un d'autre???

Au pire tu peux le changer depuis ton interface client

[LovesToPM]

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@Gel-Doua  a écrit :

Carte sim invalide? Ton cellulaire est il désimlocké?

Cela peut arriver si la carte SIM n'est pas configurée correctement lors de l'activation.

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@Gel-Doua  a écrit :

Comment as tu déduit que ton numéro appartient à quelqu'un d'autre???

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Si vous appelez votre nouveau numéro et que quelqu'un d'autre y répond, c'est un bogue d'activation.

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@Gel-Doua  a écrit :

Au pire tu peux le changer depuis ton interface client

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Vous ne pouvez changer votre numéro qu'une fois tous les 30 jours. Il doit donc demander au modérateur. Même s'il décide de transférer un numéro par le port, la carte SIM n'est pas configurée correctement.

[michelzurek]

Ne pouvant pas me connecter,j'ai demandé a public mobile de ne plus retirer les paiements automatiques du 19 Oct et les suivants.Merci.

[LovesToPM]

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@michelzurek  a écrit :

Ne pouvant pas me connecter,j'ai demandé a public mobile de ne plus retirer les paiements automatiques du 19 Oct et les suivants.Merci.

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Bonjour,

S'il vous plaît noter qu'il s'agit d'un forum public. Nous sommes des clients comme vous.

Vous devez accéder à votre compte libre-service et retirer votre carte de crédit.

https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/update-or-remove-your-payment-card

Si vous souhaitez contacter les modérateurs, vous devez soumettre un ticket

Allez à https://publicmobile.ca.ada.support/chat/ & entrez "communiquer avec les modérateurs" and cliquez sur "envoyez un billet" pour commencer.

Le temps de réponse peut varier de quelques heures à 2 jours.