comment on fais pour chenger de forfais svp

[jeanclaude]

je voudrais savoire comment changer mon forfais merci

[Cyber · Accepted solution]

Bonjour @jeanclaude,

Vous pouvez modifier votre forfait en allant dans votre compte sur l'interface du libre-service.

Lien direct pour modifier votre forfait :

https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Apercu/Forfait-et-options/Changer-le-forfait/

Points à retenir lorsque vous changez de forfait :

• Tout changement de forfait entre en vigueur immédiatement. Si le solde de votre compte n'est pas suffisant pour couvrir les frais mensuels du nouveau forfait, votre service sera suspendu jusqu'à ce qu'un paiement nous soit remis.
• Lorsque vous modifiez votre plan : il est préférable de changer votre plan à la date de renouvellement sinon votre cycle va être redémarré et vous sera facturé en totalité pour le nouveau plan tarifaire. Votre solde précédent ne sera pas reporté.
• Si vous êtes inscrit aux paiements préautorisés, vous devrez peut-être ajuster le montant des paiements en cliquant ici.

[Cyber]

Bonsoir @jeanclaude,

Vous pouvez modifier votre forfait dans votre compte via l'interface du libre-service.

Le lien direct de l'option est le suivant :

https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Apercu/Forfait-et-options/Changer-le-forfait/

[jeanclaude]

merci mais quand je clique sur le lien il na rien qui apparais que doi ge faire stp

[Cyber]

Bonjour @jeanclaude,

Vous êtes censé voir "Connectez-vous au libre-service"

Une fois connecté, vous avez seulement à cliquer de nouveau sur le lien pour arriver directement au bon endroit.