carte de recharge non fonctionnelle

[morganem]

Bonjour,

Je viens d'acheter une carte de recharge pour mon téléphone portable mais celle si ne fonctionne pas! Que dois-je faire? Quelles en seraient les raisons? y-a-t'il un moyen d'arranger cela afin que je ne perde pas mon argent?

Je vous remercie

[Cyber]

@morganem, vous pouvez utiliser votre bon de paiement via votre compte dans le libre-service :

https://libreservice.publicmobile.ca

[morganem]

ça ne fonctionne pas car j'ai déjà rentré le numéro du bon via le 611 donc on me signal que le bon a été utilisé quand je le rerentre or mon paiement n'a pas été pris en compte.

[Cyber]

@morganem,

Afin de résoudre votre problème, il vous faut envoyer un courriel à Public Mobile.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

Un agent vous répondra  à l'intérieur de 24h.

[morganem]

Mon problème a été réglé merci.

[Cyber]

@morganem,

Super ! Bienvenue chez Public Mobile.