Changement de carte de crédit refusé

[Whiskaly]

Bonjour, je n'ai pas accès à l'option modifier ma carte de crédit .  J'ai tenté autrement de le faire et la modification est refusée.  Mon compte est bloqué .  Avez vous d'autres options?

merci,

[Mary_M]

Bonjour @Whiskaly,

Merci beaucoup de nous avoir contactés concernant votre accès! Je suis désolé d'apprendre que vous n'arrivez pas à effectuer un paiement, mais assurez-vous qu'on fera notre mieux pour vous aider 🙂

Afin de mieux vous servir, pouvez-vous nous envoyer un message privé avec votre # De téléphone et nip à 4 chiffres? Pouvez-vous aussi confirmer si vous avez accès à votre compte libre-service?

J'attends votre réponse 🙂

Mary

[jennart23]

Bonjour,

J'ai le même problème et mon téléphone est suspendu depuis mardi. Cela me fait 4 jours sans téléphone. J'ai envoyé plusieurs messages à ce sujet mais aucun agent ne m'a répondu. C'est extrêmement frustrant et inacceptable.

[Whiskaly]

Bonjour à tous!

apres 3 semaines d'échange de courriels j'ai finalement réussi à modifier ma carte de crédit en utilisant la page en anglais plutôt qu'en français.  Sur cette version l'option était disponible.

Whiskaly