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J'ai acheté un bon public mobile je me suis trompé plusieurs fois et par la suite il n'accepte pas l

Popo2011
Great Neighbour / Super Voisin
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2 RÉPONSES 2

gblackma
Mayor / Maire

Bonjour @Popo2011  veuillez vérifier votre carte de crédit pour voir l'id qu'elle a été débitée. S'il n'a pas attendu 1 heure après la dernière tentative, effacez l'historique de votre navigateur, passez en mode privé / navigation privée et réessayez d'enregistrer votre carte SIM. 

Voici 4 articles sur l'activation et le portage et Parrainez un ami récompense
1. Ce dont vous avez besoin pour activer https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/what-you-need-to-activate
 2.Activation du compte https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/activation-account-set-up
 3. Portage de votre numéro https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/choose-your-phone-number
4. Parrainez un ami récompense
 https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/the-refer-a-friend-reward

 

Lors de la saisie de vos informations de carte de débit / crédit:

1. Entrez l'adresse de la carte de crédit telle qu'elle apparaît sur votre relevé (mettez tout en majuscule si nécessaire).

2. Laissez le champ de l'appartement vide, le cas échéant, entrez votre apt dans le champ d'adresse postale, c'est-à-dire xxx - adresse postale.

3. Entrez votre code postal sans espaces (s'il y a un espace sur le relevé de carte de crédit, entrez les 5 premiers chiffres uniquement avec l'espace).


 Merci et restez en sécurité

 

 

Bonjour @Popo2011 si votre carte de crédit a été débitée, un compte a été créé, insérez votre carte SIM dans votre téléphone et essayez de vous connecter à votre compte en libre-service. Si vous avez porté votre numéro depuis un autre fournisseur, cela peut prendre jusqu'à 3 heures. Insérez votre ancien fournisseur SIM dans votre téléphone pour recevoir des appels et des SMS. Quand ils s'arrêtent, votre port est terminé. Votre ancien compte de fournisseur doit être actif pour porter votre numéro. Il se fermera automatiquement une fois le port terminé.

 

Si votre service ne fonctionne pas correctement après 3 heures, votre port est probablement bloqué. Contactez les modérateurs et expliquez votre situation. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

  • Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
  • Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Gardez un œil sur l'enveloppe du message privé en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas.

 

- Merci. Restez en sécurité.

 

 

Need Help? Let's chat.