Carte SIM invalide

[Nath1]

Allô ça commence bien lol,j'ai reçu ma carte SIM ce soir je veux l'activer et ça me dit "numéro de carte SIM invalide" je peux faire quelques choses?

merci

[Master2001]

Essayez de démarrer une nouvelle fenêtre de navigation privée ou InPrivate de votre navigateur Internet et recommencez.

Ce problème arrive souvent si on recule (page précédente) pendant l'activation

[Nath1]

Salut je reçois le signal sur mon téléphone ,c'est écrit public mobile mais si j'essaie d'accéder à mon libre service sur le site ça me dit" L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile."

merci de m'aider

Nath

[Master2001]

Avez-vous reçu un courriel de bienvenue?

Avez-vous fait un paiement avec votre carte de crédit?
Si non, c'est que la SIM n'a pas été activée et il faut recommencer l’activation.

Le mot de passe du libre-service est différent du mot de passe Communauté. C'est deux comptes différents.

[Nath1]

Merci Master tout est régler ce matin j'ai pu me connecter à mon compte merci!

[Rouge935]

J'ai vécu la même situation.  Il y a peut-être un problème avec les cartes SIM commandées en ligne.

Si c'est possible, c'est préférable de se procurer une carte SIM dans un kiosque de Public Mobile.  J'ai commandé la mienne en ligne après l'achat d'un nouveau téléphone Samsung Galaxy A20 et lorsque je me suis rendue au kiosque aux Galeries d'Anjou pour la faire activer, la carte ne fonctionnait pas.  Il a fallu que j'en achète une autre.  Heureusement, j'ai été remboursée.