@claudiasandoval a écrit :
Bonjour. Mon problemme c,est que apres avoir change ma carte de credite, je n.arrive plus a payer mon telephon en utilisant 611. et quand j,esaye d.entrer dans mon compte il ne me laisse jamais entrer. malgre que je ecris mon courriel ou mon telephon. et en plus j.oublie totalment mon mot de passe. s,il vous plait aidez moi car je n.ai pas du temps pour me deplacer toujour au centre d.achats por achete le bon de payement. Merci.
Bonjour,
Pour protéger votre compte, Public Mobile refusons toute tentative de connexion faite après cinq tentatives infructueuses. Voici ce que vous devez faire:
- Patientez une heure pour que votre compte soit déverrouillé
- Une fois votre compte déverrouillé, réinitialisez votre mot de passe
Si vous avez oublié votre réponse à la question de sécurité, contactez l'équipe du modérateur pour l'aide.
Utilisez SIMon chatbot pour envoyer un billet aux modérateurs.
Allez à https://publicmobile.ca.ada.support/chat/ & entrez "communiquer avec les modérateurs" and cliquez sur "envoyez un billet" pour commencer.
Le temps de réponse peut varier de 2 jours ou plus.
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