Appel interurbain

[bouhrassa]

Mon forfait comprend seulement les appel dans ma province, QC. Je suis situé dans la région de Montreal, au Quebec, et j'essaie de faire un appelle dans le nord du québec pour le travaille dans le village de Puvirnituq qui est lui aussi dans la province du Quebec. Je recois un message d'erreur qui me dit qu'il est impossible d'effectuer la communication parce que ce n'est pas couvert dans mon forfait. Pourtant c'est la même province... quel est le probleme?

[Cyber · Accepted solution]

@bouhrassa,

Le nord du Québec n'est pas une région classique pour les appels.

Je vous suggère de vérifier avec Public Mobile si c'est un bogue ou une exception à la liste des villes.

Voici la procédure pour envoyer un courriel à Public Mobile :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

 Ensuite, dans l'onglet du nouveau lien,au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Problèmes techniques"

  - Choisissez "Messagerie texte et appels"

  - Choisissez "Les appels vocaux ne fonctionnent pas."

  - Choisissez "Le problème affecte tous mes appels."

  - Choisissez "Mon téléphone reçoit un signal."

  - Choisissez "Je crois que mes paiements et mon compte sont à jour."

  - Choisissez "Je n'ai pas essayé ma carte SIM dans un autre téléphone."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.