Avis de panne de système à compter de 21h00 (HAE) samedi le 11 Juillet jusqu’à 8h30 (HAE) dimanche le 12 Juillet

[Caroline_B]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes cette fin-de-semaine. Ceci signifie qu’à compter de 21h00 (HAE) samedi le11 Juillet à 8H30 (HAE) dimanche le 12 Juillet, vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder votre compte de libre-service pour effectuer un paiement
• Activer une carte SIM
• Remplacer votre carte SIM
• Changer votre numéro de téléphone ou transférer un numéro

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie qu’à compter de 00h00 à 07:00 (HAE) le 7 Mars, vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder votre compte de libre-service 
• Activer une carte SIM

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie qu’à compter de 00h00 à 07:00 (HAE) le 9 Mars, vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder votre compte de libre-service 
• Activer une carte SIM

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie que le 09 Avril de 23H00 jusqu’à 10:00 le 10 Avril (HAE), vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder votre compte de libre-service 
• Activer une carte SIM

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de la Communauté. Ceci signifie que le 9 mai 2017 de 3h00 jusqu’à 7h00  vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder la Communauté Public Mobile.

Tout le reste devrait fonctionner, sans problème.

Merci, 

Shazia

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie que le 18 Juin 2017 de 0h00  jusqu’à 10h00 le 18 Juin 2017 (HE) , vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder votre compte de libre-service 
• Activer une carte SIM

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

[Shazia_K]

Horaire des Mises à Jours: 

4 juillet: de 12h00 à 07h00 HE
5 juillet: de 12h00 à 07h00 HE
5-6 juillet: du 5 juillet 11:00 PM au 6 juillet 7:00 AM ET

Nous effectuons des mises à jours de nos systèmes. Ceci signifie que vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder votre compte de libre-service 
• Activer une carte SIM

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

Shazia

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie que le 15 juillet 2017 22 h HE au 16 juillet 2017 8 h HE , vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder votre compte de libre-service 
• Activer une carte SIM

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

[Danny_M]

08-04-2017 15:00 EDT: RESOLU Services rétablis en Atlantique suite à la réparation de câbles endommagés. Nous sommes désolés pour les inconvénients.

08-04-2017 13:15 EDT: Les clients subissent une interruption du service sans fil en raison d'une panne sur notre réseau partagé dans certaines régions des provinces de l'Atlantique. Les équipes responsables de la gestion de l'infrastructure du réseau travaillent actuellement à restaurer le service. Nous nous excusons pour les inconvénients causés et remercions les clients de leur patience et de leur compréhension. Nous fournirons des mises à jour dès que de nouvelles informations seront disponibles.

08-04-2017 09:52 EDT: Nous subissons présentement une interruption des services mobiles de voix, de texte et de données dans la région des provinces de l'Atlanquie. Nous travaillons à restaurer le service le plus rapidement possible et nous fourniront des mises à jour et les délais ici. Merci pour votre patience. 

Cause:  Coupure de cable

Service:  Services Mobilité
Impact:  Interruption de service, Approximatiement 885 sites affectés

Début:  08-04-2017 09:52 ET

[Shazia_K]

Bonjour Communauté,

Comme vous l'avez peut-être remarqué, il y a eu une mise à jour pendant le week-end qui ne s'est pas déroulée comme prévu. Malheureusement, certains clients ont ressenti l'impact avec leurs comptes suspendus ou non renouvelés.

Nous n’avons  pas pu commenter  sur la situation plus tôt car nous devions évaluer la situation, l'impact et la cause.

Bonne nouvelle: le problème a été résolu depuis 17h30 HAE le samedi. Les comptes qui ont été suspendus, devraient maintenant être entièrement restaurés.

Nos niveaux de service devraient être de retour à 100% à la fin de la journée (17 heures HAE).

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.

Merci, 

Shazia

[Jeremy_M]

Bonjour,

Comme on dit, toute bonne chose a une fin! Nous voulions donc vous prévenir que l’offre promotionnelle de 4 Go pour 47 $ prend fin aujourd’hui à 23 h 59.

Un peu comme ce fantastique génie magique :

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie que le 14 Octobre de 22 h HE au 15 Octobre 7 h HE , vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder votre compte de libre-service 
• Activer une carte SIM

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie que le 12 Novembre de 0 h HE à 10 h HE , vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder votre compte de libre-service 
• Activer une carte SIM

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie que le 20 Jan 22h00 HE au 21 Jan 8h00 HE vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder votre compte de libre-service 
• Activer une carte SIM

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie que le 15 avril 2018 de 00h00 HE au 15 avril 2018 10h HE vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder votre compte de libre-service 
• Activer une carte SIM

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie que le 29 juillet 2018, 00h00 HE au 29 juillet 2018, 10h00 HE vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder votre compte de libre-service 
• Activer une carte SIM

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

[David_J]

Mise à jour de nos systèmes le 7 Oct.

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie qu'a partir de 00h00 (HAE) jusqu'à 01000 (HAE) le 7 Oct, vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

- Accéder votre compte de libre-service

- Activer une carte SIM

Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. 

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie qu'a partir du 13 Octobre 2018 de 23h00 HE au 14 Octobre 2018 08h00 HE, vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

- Accéder votre compte de libre-service

- Activer une carte SIM

Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. 

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie qu'a partir du 13 Octobre 2018 de 23h00 HE au 14 Octobre 2018 08h00 HE, vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

- Accéder votre compte de libre-service

- Activer une carte SIM

Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. 

[Shazia_K]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie que le 4 Novembre de 00:00 HE à 10:00 HE, vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

- Accéder votre compte de libre-service

- Activer une carte SIM

Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. 

[MobileStar]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie que le 5 mai 2019 entre 00h 00 HE et 10h 00 HE, vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder à votre compte de libre-service
• Activer une carte SIM

Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés.

** Veuillez s'il vous plaît ne pas publier des informations privées telles que: numéro de téléphone, numéro de compte, NIP, etc. Ceci est un forum public. **

[Julie_D]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie qu'entre le 5 août 2019 22h 00 – 6 août 2019 8h 00 HE, vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder à votre compte de libre-service
• Activer une carte SIM

Notez bien! Si votre renouvellement approche, on vous recommande de le compléter avant 22: 00 HE

Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés.

** Veuillez s'il vous plaît ne pas publier des informations privées telles que: numéro de téléphone, numéro de compte, NIP, etc. Ceci est un forum public. **

[Julie_D]

Nous effectuons une mise à jour de nos systèmes. Ceci signifie qu'entre le 5 septembre 2019 24h 00 – 5 septembre 2019 4h 00 HE, vous ne serez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :

• Accéder à votre compte de libre-service
• Activer une carte SIM 

Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés.

** Veuillez s'il vous plaît ne pas publier des informations privées telles que: numéro de téléphone, numéro de compte, NIP, etc. Ceci est un forum public. **

[Silvio_M]

Cela signifie qu'entre le 13 octobre 2019, à 00h00 HE –  le 13 octobre 2019, à 10h00 HE, vous ne pourrez pas effectuer les tâches suivantes:

• Accédez à votre compte libre-service
• Activer un nouveau compte

Nous nous excusons pour les désagréments causés.

** S'il vous plaît ne pas poster des informations privées telles que: numéro de téléphone, numéro de compte, NIP, etc. Ceci est un forum public. **

[Andreea_O]

Cela signifie qu'entre le 20 novembre 2019, 01h00 HE – Au 20 novembre 2019, 08h00 HE, vous ne pourrez pas effectuer les tâches suivantes:

• Accédez à votre compte libre-service
• Activer un nouveau compte

Nous nous excusons pour les désagréments causés.

** S'il vous plaît ne pas poster des informations privées telles que: numéro de téléphone, numéro de compte, NIP, etc. Ceci est un forum public. **

[Andreea_O]

Cela signifie qu'entre le 20 novembre 2019, 01h00 HE – Au 20 novembre 2019, 08h00 HE, vous ne pourrez pas effectuer les tâches suivantes:

• Accédez à votre compte libre-service
• Activer un nouveau compte

Nous nous excusons pour les désagréments causés.

** S'il vous plaît ne pas poster des informations privées telles que: numéro de téléphone, numéro de compte, NIP, etc. Ceci est un forum public. **

[Silvio_M]

Bonjour,

Cela signifie qu'entre le 12 juillet 2020, 00h00 HE et le 12 juillet 2020, 10h00 HE, vous ne pourrez pas effectuer les opérations suivantes:

• Accédez à votre compte libre-service

• Activer un nouveau compte

Nous nous excusons pour les désagréments causés.

** Veuillez ne pas publier d'informations privées telles que: numéro de téléphone, numéro de compte, code PIN, etc. Il s'agit d'un forum public. **

[Silvio_M]

Bonjour,

Cela signifie qu'entre le 04 octobre 2020, 00h00 HE / le 03 octobre 2020 21h00 PST et le 04 octobre 2020, 10h00 HE / le 03 octobre 2020  07h00 PST, vous ne pourrez pas effectuer les opérations suivantes:

• Accédez à votre compte libre-service

• Activer un nouveau compte

Nous nous excusons pour les désagréments causés.

** Veuillez ne pas publier d'informations privées telles que: numéro de téléphone, numéro de compte, code PIN, etc. Il s'agit d'un forum public. **

[Eddy_G]

Bonjour,

Cela signifie qu'entre le 5 janvier 2021 01h00 HE / le 4 janvier 2021, 22h00 PST et le 5 janvier 2021, 04h00 HE / le 5 janvier 2021  01h00 PST, vous ne pourrez pas effectuer les opérations suivantes:

• Accédez à votre compte libre-service

• Activer un nouveau compte

Nous nous excusons pour les désagréments causés.

** Veuillez ne pas publier d'informations privées telles que: numéro de téléphone, numéro de compte, code PIN, etc. Il s'agit d'un forum public. **

[Silvio_M]

Bonjour,

Mise à jour du message originel.

Cela signifie qu'entre le 16 janvier 2021, 21h00 HE et le 17 janvier 2021, 10h00 HE, vous ne pourrez pas effectuer les opérations suivantes:

• Accédez à votre compte libre-service

• Activer un nouveau compte

Nous nous excusons pour les désagréments causés.

** Veuillez ne pas publier d'informations privées telles que: numéro de téléphone, numéro de compte, code PIN, etc. Il s'agit d'un forum public. **

[Silvio_M]

Bonjour,

Cela signifie qu'entre le 21 février 2021, 00h00 HE et le 21 février 2021, 10h00 HE, vous ne pourrez pas effectuer les opérations suivantes:

• Accédez à votre compte libre-service

• Activer un nouveau compte

Nous nous excusons pour les désagréments causés.

** Veuillez ne pas publier d'informations privées telles que: numéro de téléphone, numéro de compte, code PIN, etc. Il s'agit d'un forum public. **

[Silvio_M]

Bonjour,

Cela signifie qu'entre le 18 avril 2021, 00h00 HE et le 18 avril 2021, 12h00 HE, vous ne pourrez pas effectuer les opérations suivantes:

• Accédez à votre compte libre-service

• Activer un nouveau compte

Nous nous excusons pour les désagréments causés.

** Veuillez ne pas publier d'informations privées telles que: numéro de téléphone, numéro de compte, code PIN, etc. Il s'agit d'un forum public. **