Nous voulons vous remercier des idées et des opinions que vous nous avez transmises à propos de notre message concernant le retrait de la mention BÊTA. Nous avons été ravis de lire vos commentaires sur l’importance que vous accordez à Public Mobile et sur les conséquences possibles du retrait du mot BÊTA sur nous et sur nos clients éventuels. Nous avons passé beaucoup de temps hier à mesurer les avantages et les inconvénients que nous en avons dégagés.
Nous savons que nous ne sommes pas parfaits, mais seulement un petit pourcentage de nos clients a des problèmes. Nous sommes en très bonne posture par rapport à nos concurrents à ce chapitre. Cependant, nous savons qu’il reste des occasions d’amélioration et nous continuons à investir massivement dans nos systèmes.
Aussi, notre formidable communauté et ses modérateurs sont disponibles pour résoudre les problèmes et répondre aux questions des clients rapidement, au besoin.
Nous croyons que de nous annoncer en mode BÊTA peut nuire à notre croissance. Certaines personnes aiment le concept de mode BÊTA, mais d’autres pensent que ce terme désigne un essai ou quelque chose qui fonctionne à peine. Cette interprétation pourrait nuire gravement à notre croissance, qui est essentielle à notre réussite. Aucune entreprise n’est à l’abri des problèmes, et nous continuerons d’écouter nos clients et d’améliorer notre service. Nous croyons donc que le retrait de la mention BÊTA est la bonne décision.
Malgré ce retrait, nous voulons continuer de recueillir les commentaires et les suggestions de nos clients, car ils sont très importants à nos yeux. Nous remplacerons donc la mention BÊTA dans le haut de la page par « Nous voulons vos commentaires ». Le lien mènera vers le Labo Public. De plus, nous prévoyons lancer de nouveau le Labo Public avec toute la diligence qu’il mérite dans quelques semaines. Nous vous tiendrons informés!
Nous sommes heureux que vous vous soyez joints en si grand nombre à nous en mode BÊTA.
Merci encore de vos commentaires fort utiles et de votre appui inestimable. Nous n’aurions jamais connu de tels progrès sans vous.
