Dans cet article, vous apprendrez :
- comment vérifier la compatabilité de votre téléphone
- comment déverrouiller votre téléphone
- comment obtenir une carte SIM
- les modes de paiement acceptés à l’achat d’une carte SIM
- les modes de paiement acceptés à l’activation d’une carte SIM
Comment vérifier la compatibilité de votre téléphone
Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre téléphone avec le réseau ici. Vous pouvez également effectuer une recherche dans notre Communauté. Public Mobile fonctionne avec les bandes de fréquence suivantes :
- la 4G LTE et LTE avancée : 700 MHz, 850 MHz, 1 900 MHz et 2 100 MHz en liaison descendante et 1 700 MHz en liaison montante (SSFE)
- HSPA : 850 MHz, 1 900 MHz (UMTS)
Veuillez noter que cette information est à titre indicatif seulement. La compatibilité de votre téléphone avec notre réseau 4G ou 4G LTE dépend des fréquences radio de votre téléphone. Public Mobile ne garantit pas que votre téléphone fonctionnera sur notre réseau sans fil.
Comment déverrouiller votre téléphone
Si votre téléphone a été fourni par votre ancien fournisseur de services, vous devrez communiquer avec pour le déverrouiller. Depuis le 1er décembre 2017, les déverrouillages de téléphones sont gratuits.
Comment obtenir une carte SIM de Public Mobile
Notre carte SIM est à triple perforation, la rendant compatible avec presque tous les téléphones. Vérifiez le logement de carte SIM de votre téléphone pour déterminer la taille de carte SIM appropriée, retirez votre carte et débarrassez-vous du reste.
Vous pouvez acheter une carte SIM en ligne ou chez l’un de nos détaillants partenaires. Pour consulter la liste de nos détaillants, voir la section après la 2e étape ici.
Si vous achetez une carte SIM en ligne, voici ce que vous devez savoir :
- Une carte SIM coûte 10 $ et ce montant n’est pas remboursable.
- Nous livrons nos cartes SIM au Canada uniquement, et ce, gratuitement.
- Allouez 3 à 7 jours ouvrables pour recevoir votre carte SIM par la poste.
- Actuellement, nous ne fournissons pas de numéro de suivi à l’envoi des cartes SIM. Si vous n’avez pas reçu votre carte après 7 jours ouvrables, veuillez communiquer avec notre équipe de modérateurs ici.
- Vous avez besoin d’un compte Communauté pour communiquer avec les modérateurs. Si vous n’en avez pas un et que vous désirez en créer un, cliquez ici
- Le montant de votre forfait est déterminé le jour où vous activez votre carte SIM, ce qui signifie que nous ne pouvons garantir que vous pourrez profiter des offres offertes au moment où vous avez commandé votre carte SIM. Si une promotion est de courte durée, nous vous recommandons d’acheter votre carte SIM chez un détaillant afin de vous assurer d’avoir votre carte et de l’activer le plus rapidement possible.
Si vous désirez acheter une carte SIM maintenant, cliquez ici. Nous vous recommandons d’utiliser le même courriel à l’achat et à l’activation de votre carte SIM.
Modes de paiement acceptés à l’achat de votre carte SIM
- Carte de crédit : Visa, MasterCard et American Express
- PayPal : vous pouvez payer par carte de crédit ou carte débit. Pourquoi utiliser Paypal? Cliquez ici pour en savoir plus.
Modes de paiement acceptés à l’activation de votre carte SIM
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes, tant qu’elles sont émises par une institution financière canadienne ou américaine et enregistrée à une adresse canadienne ou américaine :
- Visa
- MasterCard
- American Express
Nous acceptons également les cartes Visa débit et les bons de paiement de Public Mobile en vente chez tous nos détaillants partenaires où nos cartes SIM sont vendues. Si vous payez par bon de paiement, assurez-vous de l’acheter avant de procéder à l’activation.
