Difficultés à me connecter sur mon compte libre service

[Amjad3]

Bjr , à chaque fois je veux accéder a mon cpt,  ça m'amene à cette page 

PROCÉDONS À L’ACTIVATION DE TON SERVICE.

Reprendre l’activationAller à la page de connexio

• Pourtant j'ai un compte et un forfait depuis longtems , sauf que j'arrive pas à y acceder merci pour votre aide

[softech · Accepted solution]

@Amjad3 

cela indique que le système de connexion PM n'a pas correctement lié votre Mon compte à votre adresse e-mail de connexion. Il s'agit d'une solution simple pour le support PM et il vous suffit d'ouvrir un ticket avec le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.