Bonjour,
Finalement, je constate qu'on est plusieurs à être dans ce bateau. Dans mon cas, PM faisait des retraits automatiques sur ma carte de crédit. Saut que cette dernière était arrivée à échéance. Même si j'ai rentré les nouvelles informations pour payer mon forfait, il m'est impossible de ravoir mon compte qui est temporairement suspendu. Le message qui s'affiche me demande de contacter ma carte de carte de crédit parce c'est elle qui bloque la transaction. J'ai vérifié avec ma banque, ils ont confirmé que c'est PM qui tente de faire le prélevement sur la carte expirée. Il n'y aura pas de problème si PM utilise les nouvelles infos. J'essaie encore de faire le paiement après avoir rentré les infos de la nouvelle carte de crédit, et je me ramasse avec ce message :
*Impossible de traiter cette transaction
Désolé, votre carte de crédit a été refusée par l'émetteur de votre carte, alors cet achat n'a pas pu être complété. Veuillez communiquer avec l'émetteur de votre carte pour plus d'informations. Veuillez noter que ceci peut se produire lorsque plusieurs paiements sont effectués dans un court laps de temps.*
Je suis écoeurée de voir s'éterniser l'interruption de mon compte. Curieusement, j'ai eu accès à Internet quand je ne suis pas connectée au WI-FI. Comment on peut me laisser la connection Internet mais suspendre les appels et les textos?
J'espère que le service à la clientèle m'arrivera bientôt avec une solution rapide.
