Offrir un service a la clientèle !!

[AlainL]

J'aimerais savoir comment obtenir du service de votre part!! Ma ligne ne fonctionne plus depuis une semaine!! Il est a peu près impossible de rejoindre qui que ce soit, et lorsqu'on y arrive vous vous fiuttez de vos clients et vous ne répondez plus.
Vous avez battu Bell en matière de mauvaise qualité de service malgré que c'est a peu prêt impossible a atteindre!!

[domenicocortez]

 Lorsque tu es sur le forum général (ici c'est le labo public), regardes dans la partie de droite appelée "utilisateurs en ligne", trouve qui est la personne avec le tag "MOD" et envoie-lui un message privé (passe la souris sur son nom sans cliquer et choisis l'option "send message" en y ajoutant ton numéro de téléphone et ton problème.

Par exemple, cherche le nom de @Shazia_K ou @Mary_M

[domenicocortez]

Eeeeh...  je pense que tu devrais écrire: paS pour nous, dans le sens de négation, sinon le message entraîne de la confusion et peut suggérer que la proposition est à l'étude!

[laila]

bonjour 

nous avions recu le message pour passer chez koodo. je parle de nous parceque nous avons 2 comptes.

les commis au kiosque nous ont remis les telephones et je precise bien que nous avons insister sur le fait que nous avons garder

notre forfait à 25$ plus le telepohne gratuit, alors les commis nous ont montrer les appareils qui repond à l'offre de transfert de lingne de publicmobile chez koodo. la transaction a était bien déroulé

le soir j'ai appelé koodo pour assistance pour changer mon courril.....la surprise à la fin du dialogue la commis m'a proposé de m'informé de comment ca va être l'état de ma 1er facture . à ce moment j'était surprise de m'annoncer que j'aurais à payer 15$ de plus pour l'appareil chaque mois pour 2ans. je lui avait bien expliqué que les commis m'ont assuré que j'aurrais à payer juste 25$ de mon ancien forfait avec Public et que l'appareil est gratuit. elle m'a dit que c'est l'érreur des commis et que je doit faire plainte qu'il donne la mauvaise information. en plus ( si l'hisorique des appel de koodo tient ça ) on avait appelé pour demander avoir le ipone 5 et on nous a repondu que ca rentre pas dans le forfait pour l'avoir gratuitement et que on doit payer la balance monsuel . puisque nous on veut gader juste notre mensueleté on a garder ce qu'on offert

maintenant on voit qu 'on a été manipulé avec le fait d'avoir un telepnone gratuit en gardant le meme forfait qu'on avait avec Public mobile  .maintenant si on veut retourner avec notre ancien service Public comment on doit faire Puisque on l'a quitter juste pour avoir l,appareil gratuiement

mon cel est le 43xxxxx xxx5