fete

[mariog960]

je n ai pas recu l offre pour les fetes.merci

[JamesH]

Meme chose pour moi 😕

[softech · Accepted solution]

@mariog960 / @JamesH 

PM envoie le texte aux clients du 1er au 15 décembre. Si vous ne l'avez pas encore reçu, vous le recevrez avant le 15 décembre. Veuillez patienter et vous le recevrez bientôt

[Meow]

You have time until Dec 15 to receive one. Not everybody got it yet.

[JamesH]

Je l'ai recu, et j'ai recu le message de confirmation que l'offre a ete rajoutee a mon compte.  Mais lorsque je regarde mon compte sur le site, je ne vois pas l'ajout de la des 2 Go et 500 minutes

[softech]

@JamesH 

cela peut prendre 24 heures pour qu'il apparaisse sur Mon compte. Et vous avez reçu le texte de confirmation après avoir répondu OUI2 ?

Essayez de vous connecter une fois de plus en utilisant le mode Incognito et voyez s'il est là

si cela fait plus de 24 heures et que le mode navigation privée n'aide pas non plus, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.