j ai pas l internet de public mobile quoi faire

[claudecd1]

internet ne se connecte pas que doige faire

[softech]

@claudecd1 

Nous avons besoin de plus d'informations pour vous aider

d'abord, venez-vous de rejoindre PM ? Internet a-t-il déjà fonctionné ? Il fonctionnait avant et ne fonctionne plus aujourd'hui ? Ou vous venez de vous inscrire et cela n'a jamais fonctionné depuis que vous vous êtes inscrit?

les appels entrants fonctionnent-ils ? qu'en est-il des appels sortants ?

avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ?

Avez-vous essayé de mettre votre carte SIM dans un autre téléphone pour le tester ?

Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone ?

Vérifiez les informations APN ici :

Android: https://www.publicmobile.ca//fr/qc/get-help/articles/set-up-data-on-an-android-phone

iOS:  https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/set-up-data-on-an-iphone

[claudecd1]

seul internet public mobile ne fonctionne pas

wifi  ok

message texte ok

ligne telephonique ok

dans parametre  reseaux mobile fourniseur j ai mi public mobile rat wcma

j ai essayer connection automatique  sans resultat

merci pour votre aide

Claude Dioron

[macsal]

---

@claudecd1  a écrit :

internet ne se connecte pas que doige faire

---

@claudecd1 

Assurez-vous que l'option de données est activée dans les paramètres de votre téléphone.

Essayez également d'effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre appareil.

Pour réinitialiser les paramètres réseau :
Recherchez et appuyez sur Paramètres > Système > Avancé > Options de réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau.

[softech]

@claudecd1 

Veuillez vous assurer que les données mobiles sont activées comme @macsal  indiqué

De plus, quelle marque et quel modèle est votre téléphone ?

Et vous venez de rejoindre PM et les données mobiles n'ont jamais fonctionné depuis votre arrivée ?

[claudecd1]

telephonne   L G

je sait pas quel model

[claudecd1]

J ai trouver  le model es

phoenix 4

[softech · Accepted solution]

@claudecd1 

Pour les téléphones LG, cela nécessite généralement d'en faire un peu plus lorsque vous changez de fournisseur.

Essayez d'abord de faire une réinitialisation du réseau et voyez si cela fonctionne (veuillez noter qu'après une réinitialisation du réseau, tous vos mots de passe Wifi seront également effacés et vous devrez les saisir à nouveau)

Si une réinitialisation du réseau ne fonctionne pas, vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine du téléphone. N'oubliez pas d'effectuer la sauvegarde nécessaire avant d'exécuter une réinitialisation d'usine, car cela effacera tout. Assurez-vous de sauvegarder des photos et des vidéos et d'effectuer une sauvegarde Cloud appropriée