Service à la clientèle

[mlariviere]

Quelqu’un sait comment rejoindre le service à la clientèle?

[Lieux]

@mlariviere  Oui... mais c’est souvent plus rapide de demander de l’aide ici dans le forum. Sauf si c’est un problème spécifique à votre compte car nous sommes des utilisateurs comme vous et n’avons pas accès à votre compte.

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre problème?

[boyfly]

bonjour comme dit lieux chez public mobile pas de service a la clientele la comunnauté ou un modérateur pour vous  aider voila pourquoi chez pm les prix son bas  je sais lieux le service a la clientele es en ligne et non par téléphone😉

[macsal]

Hello @mlariviere ,

De nombreux problèmes peuvent être résolus ici sur la Communauté; donnez-nous une chance. 😃

Tout le support est en ligne ici.

Mais si vous avez besoin de représentants de Public Mobile pour des problèmes liés à votre compte, voici comment les contacter:

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-a-moderator

[Lieux · Accepted solution]

@boyfly  Il y a un service à la clientèle mais pas par téléphone seulement par message privé. Ce qui peut être plus long jusqu’à 48 heures. En cliquant sur la bulle en bas à droite ou ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[mlariviere]

J’essaie de me connecter et ça me dit de contacter le service à la clientèle!!!!! Mais il n’y a aucune info comment les contacter...

[Psant]

Lorsque vous dites ''vous connecter'' ou est-ce exactement ?  Connexion au profil en ligne, création du compte sur Public Mobile, sur l'appareil ?

[boyfly]

 🐼

[macsal]

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@mlariviere  a écrit :

J’essaie de me connecter et ça me dit de contacter le service à la clientèle!!!!! Mais il n’y a aucune info comment les contacter...

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@mlariviere 

Il existe DEUX façons de contacter les modérateurs de Public Mobile:

1.Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera aux articles d'aide pertinents, ou si c'est quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe des modérateurs. Cliquez ici pour commencer.

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

OU

2.Vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.

[Lieux]

@boyfly Votre message n’est pas clair quant au service à la clientèle...car vous dites

bonjour comme dit lieux chez public mobile pas de service a la clientele la comunnauté ou un modérateur pour vous  aider voila pourquoi chez pm les prix son bas

Cela peut porter à confusion. Ce n’est pas comme si on ne pouvait pas avoir de support du tout. Les modérateurs sont le support à la clientèle.

[boyfly]

@Lieux bonjour je sais tres bien que le service a la clientele es le forum ou un modérateur je me suis trompé bien a vous@lieux désolé pour le malentendue

🤗