SMS entrant ne fonctionne pas

[rdprescott]

Bonjour!

mon numéro est bel et bien transféré (de Bell) depuis plus de 24h mais les SMS entrants ne fonctionnent toujours pas. C’est une eSIM dans un téléphone avec une SIM d’un autre fournisseur. 

Cette fonctionnalité est très importante pour moi puisque c’est beaucoup pour faire de la double identification que je conserve ce numéro. 

[Chalupa_Batman]

Public Mobile is facing issues with Android texting, iMessages, FaceTime, and more. There is no expected time for resolution of the issue. Here is their announcement.

Hello community,

We realize that some of you are currently unable to use iMessage and/or FaceTime features properly, and we understand how frustrating this can be. Our teams are working diligently to find the cause.

In the meantime, please try the troubleshooting steps:
Tap Settings > General > Transfer or Reset [Device] > Reset > Reset network settings.

We apologize for any inconvenience this may have caused and will continue to keep you informed.

THANKS,

Public Mobile Team
Keep an eye on this thread as they SHOULD update it when things are fixed.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Announcements/Open-Issue-Trouble-using-iMessage-amp-F...

To submit a ticket, please click the following link to access the Public Mobile chatbot: https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html Type: Customer Service Agent

IMPORTANT INFORMATION: I am not an employee of Public Mobile. I am a customer just like you. Please do not send me a private message with your personal information.

[fixin1]

@rdprescott  - Veuillez contacter CS_Agent pour une réapprovisionnement de votre eSIM :

⬇️ Cliquez ici pour un agent * ⬇️

https://urlshortner.tiia.ai/xYpc_I

Si le lien ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez vous rendre ici pour créer un ticket vers CS_Agent : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 

* - CS_Agent vous répondra généralement dans les 48 heures. Ils travaillent 7 jours sur 7, de 9 h 00 à 22 h 00 HNE. Vous devrez vous connecter à votre compte communautaire Public Mobile pour contacter CS_Agent. Une fois que vous avez terminé de créer le ticket avec CS_Agent, assurez-vous de surveiller un agent car il peut vous avertir en vous demandant des informations via un message privé, dans votre boîte aux lettres en cliquant sur ce lien ici :  Messages

[Paul215 · Accepted solution]

Bonjour @rdprescott 

PM éprouve des difficultés avec les SMS pour les nouveaux abonnés.

Vous devez ouvrir un billet et entrez en communication avec un agent pour avoir de l'aide.

Cliquez sur la bulle en bas à droite. Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe en haut de cette page pour la réponse.