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Mon service téléphonique ne fonctionne pas après paiment

Baillargeon
Great Neighbour / Super Voisin

J'ai renouvler mon forfait en ce début du mois de Février, le 7. C'est le troisième forfait que j'achète chez Public Mobile. Ce forfait incluait 5 Go à la vitesse 3G, Appels Illimités au Canada et Messagerie texte à l'international, tous ça pour 40$ par 30 Jours. Malheureusement, suite à mon paiement effectuer par carte de crédit prépayée d'une valeur de 50$ (c'est-à-dire qu'après la valeur totale dépensée de 50$ la carte est vide, invalide et ne peut pas être réapprovisionnée), je n'avais que 5 Go à la vitesse 3G valide et utilisable. Curieusement, les deux autres options ne fonctionnaient pas. Le fait que mes données mobiles sont fonctionnelles prouve que le paiement est passé et valide, de plus la transaction a été inscrite et validée dans l'historique des transactions sur mon compte. Je ne comprend vraiment pas pourquoi les appels et la messagerie texte ne sont pas fonctionnels.

1 RÉPONSE 1

Luddite
Oracle
Oracle

@Baillargeon  Il semble que votre plan n'ait pas été renouvelé correctement. Voyez si les modérateurs peuvent vous aider. Pour obtenir un billet, cliquez sur https://publicmobile.ca.ada.support/chat/ et entrez votre question dans SIMon. Suivez / inventez les invites jusqu'à ce que vous arriviez au bouton Contactez-nous, cliquez dessus et un bouton Soumettre le ticket devrait apparaître.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un ticket, vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs, mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long. Cliquex: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437


>>> ALERT: I am not a CSA. Je ne suis pas un Agent du soutien à la clientèle.
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