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Carte SIM invalide et cell verrouillé

nyctale
Good Citizen / Bon Citoyen

Bonjour,

Depuis 1 semaine, je me bats pour avoir une ligne fonctionnelle.

Dès que j'ai mis ma nouvelle carte SIM de Public mobile, il y a eu une erreur. Pour utiliser une carte SIM de Public mobile, est-ce que le cell doit obligatoirement être déverrouillé préalablement OU peut-on déverrouiller le cell lorsqu'on insère la carte SIM.

J'ai eu plusieurs versions de différents techniciens d'autres compagnies

Je n'ai pas de no de compte chez Public mobile. Je ne peux donc pas prendre un forfait ailleurs puisque ca prend ce no. Et ma carte SIM ne fonctionne pas. Il faut une carte fonctionnelle pour ouvrir un compte. Ca tourne en rond.

J'ai eu plusieurs versions de différents techniciens d'autres compagnies.

Public mobile ne répond pas à mes messages et ne m'aide pas.

Je n'ai plus de ligne depuis vendredi. Je suis désespérée.

Natalie

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

@nyctale @Désolée mais si il y a un problème avec le transfert de votre numéro de téléphone nous ne pouvons rien faire de plus ici dans le forum. Seulement les modérateurs vont pouvoir vous aider. Donnez-leur un maximum d’informations quand vous communiquez avec eux. Bonne chance.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

55 RÉPONSES 55

LovesToPM
Mayor / Maire

Bonjour @nyctale 

Vous devez d'abord obtenir une carte SIM Public Mobile.
Ensuite, vous devez activer un plan et payer les 30 premiers jours.

 

Votre téléphone devrait être déverrouillé. Pour déverrouiller votre téléphone, contactez votre fournisseur d'origine qui vous donnera le code de déverrouillage.

 

Pour utiliser le code, insérez votre carte SIM PM dans le téléphone. Lorsque vous redémarrez votre téléphone, il vous demandera le code de déverrouillage.

Lieux
Oracle
Oracle

@nyctale D’abord si votre téléphone est verrouillé il faut demander à le faire déverrouiller par votre ancienne compagnie. Cela devrait régler votre problème de Sim.

Si vous voulez vraiment partir votre numéro de compte public mobile est dans votre compte libre-service en haut à droite dans un encadré blanc...c’est une suite de chiffres.

nyctale
Good Citizen / Bon Citoyen

Merci.

Mais ca ne répond pas à ma question. 

Lieux
Oracle
Oracle

@nyctale  Pour répondre à ça....Pour utiliser une carte SIM de Public mobile, est-ce que le cell doit obligatoirement être déverrouillé préalablement OU peut-on déverrouiller le cell lorsqu'on insère la carte SIM......c’est oui votre téléphone DOIT être déverrouillé pour fonctionner avec n’importe quelle compagnie, avec n’importe quelle carte Sim.

gpixel4
Mayor / Maire

@nyctale 

peu importe si votre appareil est verrouillé ou déverrouillé lors de l'insertion de la carte SIM.

 

assurez-vous simplement que votre téléphone n'est pas verrouillé par votre opérateur précédent

 

essayez de retirer la carte SIM, éteignez le téléphone. nettoyez les languettes métalliques si elles sont sales, allumez le téléphone et réinstallez la carte SIM.

nyctale
Good Citizen / Bon Citoyen

Le technicien de l'ancien fournisseur m'a dit qu'en insérant la nouvelle carte SIM, on entre le code de déverrouillage du téléphone qu'il m'a donné. 

@nyctale Ok et vous avez essayé? Ce dont il semblerait parler c’est le code pour déverrouiller votre téléphone. Est-ce que cela a fonctionné?

nyctale
Good Citizen / Bon Citoyen

Malheureusement, je n'ai pu essayer au moment opportun. J'ai bien l'impression que je vais devoir acheter une autre carte SIM.

@nyctale Avez-vous activé la première déjà? Payé le 1er mois? Si oui et que cela ne fonctionne pas alors n’achetez pas une autre carte Sim pour l’instant. Essayez les différentes possibilités qui vous ont été données d’abord. 

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