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gadonier
Good Citizen / Bon Citoyen

Je pose une question en privé depuis plus d une semaine aucune reponse

Je pose une question en privé depuis plus d une semaine aucune reponse.

Lieux
Oracle

Re: Je pose une question en privé depuis plus d une semaine aucune reponse


@gadonier  a écrit :

Je pose une question en privé depuis plus d une semaine aucune reponse.


Vous avez posé votre question ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437??? Si oui nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus. @Moderator_Team .

ALR
Good Citizen / Bon Citoyen

Re: Je pose une question en privé depuis plus d une semaine aucune reponse

J'ai le même problème et depuis un mois, j'attends qu'on me redonne accès à mon compte. Déprimant!

ClaudeR
Model Citizen / Citoyen Modèle

Re: Je pose une question en privé depuis plus d une semaine aucune reponse

Êtes-vous bien certain que votre message s'est rendu?!

Je vous suggère d'écrire à nouveau.

Il faut utiliser le lien direct pour les modérateurs, mentionné ci-haut; il y a aussi une autre façon d'accéder facilement aux messages pour les modérateurs: cliquer sur la petite enveloppe en haut, à la droite de la petite "cloche".

 

 

ALR
Good Citizen / Bon Citoyen

Re: Je pose une question en privé depuis plus d une semaine aucune reponse

Merci de votre suggestion. 

ClaudeR
Model Citizen / Citoyen Modèle

Re: Je pose une question en privé depuis plus d une semaine aucune reponse

Si ça vous tente, donnez-moi de vos nouvelles par la suite...

 

Bonne fin de journée!

 

 

ALR
Good Citizen / Bon Citoyen

Re: Je pose une question en privé depuis plus d une semaine aucune reponse

Cher Claude, merci de vos encouragements. Mais Public Mobile commence à m'énerver pas mal avec les délais pris à me répondre. La saga a commencé le 21 mars dernier et je n'ai toujours pas accès à mon compte malgré mes nombreux messages en privé et toutes les réponses fournies. En réalité, leur temps de réponse est imbattable lorsqu'on ose la critique sur notre page Facebook - trois messages en moins d'une demi-heure après la publication d'un commentaire les concernant. Je pense que lorsque j'aurai à nouveau accès à mon compte, je n'aurai qu'une seule envie : me désabonner. Il s'en doute peut-être et c'est ce qui les empêche de me répondre correctement. Je ne leur enverrai d'amis car je ne veux pas me faire d'ennemis.

Lieux
Oracle

Re: Je pose une question en privé depuis plus d une semaine aucune reponse


@ALR  a écrit :

Cher Claude, merci de vos encouragements. Mais Public Mobile commence à m'énerver pas mal avec les délais pris à me répondre. La saga a commencé le 21 mars dernier et je n'ai toujours pas accès à mon compte malgré mes nombreux messages en privé et toutes les réponses fournies. En réalité, leur temps de réponse est imbattable lorsqu'on ose la critique sur notre page Facebook - trois messages en moins d'une demi-heure après la publication d'un commentaire les concernant. Je pense que lorsque j'aurai à nouveau accès à mon compte, je n'aurai qu'une seule envie : me désabonner. Il s'en doute peut-être et c'est ce qui les empêche de me répondre correctement. Je ne leur enverrai d'amis car je ne veux pas me faire d'ennemis.


Quelle histoire...je suis vraiment désolée pour votre mauvaise expérience.Smiley frustré

Sur la page facebook j'ai de gros doutes que c'étaient des modérateurs qui vous ont répondu...mais putôt des clients comme nous ici. Pour vous désabonner il suffit de retirer la carte de crédit au compte et se désabonner au paiement automatique avez-vous essayé de le faire avec le 611 option 5? Si vous ne payez pas votre facture et qu'il n'y a plus de fonds disponibles votre compte se désactivera au bout de 90 jours. 

ALR
Good Citizen / Bon Citoyen

Re: Je pose une question en privé depuis plus d une semaine aucune reponse

Merci du conseil! Mais la dernière fois que j'ai essayé le 611, cela ne fonctionnait pas... car panne de service, je réessaierai plus tard. Pour FB, c'était bel et bien des messages en provenance de l'entreprise, je viens de révérifier.

gadonier
Good Citizen / Bon Citoyen

Re: Je pose une question en privé depuis plus d une semaine aucune reponse

Je vais annuler mon service car rien n est clair

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