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Great Neighbour / Super Voisin

Carte SIM non prise en charge

Bonjour !

 

Mon statut est actif sur le site de Public Mobile, mais j'ai un message que la carte SIM est non prise en charge.

 

J'ai validé si mon appareil est compatible et il est compatible, c'est un Apple iPhone 6 Plus.

 

J'ai validé qu'il était déverrouillé et c'est bien le cas.

 

J'ai validé si mon IMEI était correct et qu'il était bien ni volé ni perdu.

 

Il marchait très bien avec Virgin Mobile, mais là il ne veut pas fonctionner avec la nouvelle carte SIM de Public Mobile.

 

Est-ce que quelqu'un a une solution à cela ?

 

Merci !


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Oracle

Re: Carte SIM non prise en charge

@donktnt  Pour être sûr qu'il s'agit d'un problème de service, veuillez essayer votre carte SIM PM dans un autre téléphone déverrouillé et une autre carte SIM active (pas Bell / Virgin) dans votre téléphone.
Je soupçonne que votre téléphone est toujours verrouillé sur Virgin. "Code PIN de déverrouillage du réseau SIM" vous demandez le code de déverrouillage de votre opérateur précédent - contactez-le simplement avec votre numéro IMEI et il vous le communiquera.


>>> ALERT: I am not a moderator. Je ne suis pas un moderateur.

Voir la solution dans l'envoi d'origine


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Oracle

Re: Carte SIM non prise en charge

@donktnt  Pour être sûr qu'il s'agit d'un problème de service, veuillez essayer votre carte SIM PM dans un autre téléphone déverrouillé et une autre carte SIM active (pas Bell / Virgin) dans votre téléphone.
Je soupçonne que votre téléphone est toujours verrouillé sur Virgin. "Code PIN de déverrouillage du réseau SIM" vous demandez le code de déverrouillage de votre opérateur précédent - contactez-le simplement avec votre numéro IMEI et il vous le communiquera.


>>> ALERT: I am not a moderator. Je ne suis pas un moderateur.

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Good Citizen / Bon Citoyen

Re: Carte SIM non prise en charge

Vous pouvez utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe n'est pas renseigné
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un ticket, vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs, mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long.
lien pour contacter un Moderateur : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

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Great Citizen / Super Citoyen

Re: Carte SIM non prise en charge

avec un iphone ,tu appel ton fournisseur et lui contact apple ,et ton cell va deverouiller dans 2 hr a 24 hr 

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