Re : Impossible de renouveler mon forfait

[WirdJM]

Bonjour,

J'ai aussi le même problème pour le renouvellement, ma carte de crédit ne passe pas de plusieurs façons... Renouvellement dû aujourd'hui !!!

[Mary_M]

Bonjour @WirdJM

merci de nous avoir contacté!

Pouvez-vous m'envoyer votre # de téléphone en message privé? J'aimerais vérifier les transactions dans votre compte.

Merci,

Mary

[WirdJM]

Vraiment frustrant de ne pouvoir renouveller avec une carte de crédit, j'ai renouvellée avec cette carte avant sans jamais aucun problèmes...

Je vais probablement allez acheter un bon de paiement pour résoudre la solution !

[WirdJM]

J'ai renouvellé avec un bon de paiement, impossible par carte de crédit...

Mon forfait était expiré, ça pressait.

[Mary_M]

Bonjour @WirdJM

J'ai reçu votre message privé et je vous remercie de m'avoir fourni cette information.

Je suis heureuse de avoir que vous aviez fait le paiement par bon et que vos services sont maintenant actifs! Par rapport a la carte de crédit, nous allons continuer de travailler sur une solution.

Je vous souhaite de passer une excellente journée,

Mary

[SebGP]

Bonjour,

je voudrais renouveler mon forfait mais je n'arrive pas à effectuer de paiement. Mon numéro de téléphone est le 58xxxxxx et mon numéro de compte est le 10xxxxxx

Merci de votre aide!

Seb

[Moderator_Team]

@SebGP, Bonjour, désolée pour l'inconvenient. Veuillez nous envoyer un message privé avec les information de votre compte. Voici le lien: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 . Merci!