salut forfait expirer

[Terryjunior]

salut,mon forfait a expirer et mon cellulaire ne fonctionne plus sur appel et donnee,supposer de se payer automatiquement,pouvez vous m'aider ?

[Lieux]

@Terryjunior  Malheureusement cela peut arriver que le paiement prépayé fasse défaut. Allez dans votre compte libre-service et regardez si vous voyez un bouton pour RÉACTIVER votre forfait. Sinon faites un paiement manuellement dans la section PAIEMENT et entrez le montant manuellement de votre forfait. Si vous avez une carte de crédit enregistrée vous pouvez aussi faire le 611. Tenez-nous au courant.

[macsal · Accepted solution]

@Terryjunior 

Nous sommes des clients comme vous ici sur le forum. Nous ne pouvons pas voir votre compte.

Mais si vous n'avez aucun service en raison d'un échec de paiement automatique, vous devrez effectuer un paiement manuellement pour réactiver vous-même les services.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez demander de l'aide au service client.
Vous pouvez les joindre de 2 façons trouvées ici :

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent