recharge de donées mais impossible d'aller sur le 3G

[antho]

Salut,

J'ai rechargé mes données mais je ne peut toujour pas naviguer sur internet, pourtant la transaction est bien marqué sur mon compte public mobile. 

merci de votre aide

[Lieux]

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@antho wrote:

Salut,

J'ai rechargé mes données mais je ne peut toujour pas naviguer sur internet, pourtant la transaction est bien marqué sur mon compte public mobile. 

merci de votre aide

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Est-ce que votre option de données est bien indiquée dans votre compte libre-service sous OPTIONS DONNÉES? Par exemple 546/1000Mb.

[Lieux]

@antho Sinon si vous voyez bien les données indiquées alors il faut regarder des réglages APN

[antho]

je ne vois pas ca, ce qui est sur c'est que mon compte bancaire a ete debité et que je ne peux toujour pas aller sur internet.

j 'ai ca :

ya pas un service client par telephone ?

[Lieux]

@antho non pas de service client par téléphone...sur la photo que vous montrez il n'y a effectivement pas de données inscrites. Écrivez un message aux modérateurs cliquez ici...https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et demandez-leur ce qui se passe. Le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours mais ils travaillent 7/7 jours.