problème technique d activation de sim et de facturation

[Jeanine2]

salut,

j'ai gros problème d'activation de sim, ça a echoué et en plus j ai eu un probleme de facturation donc je me trouve a avoir payé 2 fois pour le meme mois.

J'aurais besoin que l'on me mettre en contact, en créant un billet, avec un Admin pour régler mes problèmes. 

Je fais les démarches pour quelqu un d autre (ma mère de 82 ans) mais j'avais fait les démarche a partir de mon compte à moi et un admin (Christopher) m'a dit que je devais passer par son compte public mobile à elle.

Merci

[CharlieWhisky]

@Jeanine2 chez Public Mobile c’est un numéro pour chaque compte. Vous devez utiliser l’application pour l’abonnement, préférablement sur son téléphone.

Un agent va vous aider, voici comment rejoindre un agent 

• Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle orange en bas de l’écran (vous aurez besoin d’accéder à Mon compte).
• Taper NOUS CONTACTER puis cliquer NOUS CONTACTER puis AUTRE.
• Vous recevrez de l’aide par message privé.
• C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Si vous avez de la difficulté avec le chat ou si vous n’avez pas accès  à votre compte vous pouvez rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures

[Jeanine2]

présentement je peux me logger à mon public mobile mais je n'ai pas accès à mon compte car je présume que je suis pas considéré comme actif

les seules choses qui ressemblent à une bullle orange c est instagram, you tube,

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Comme vous n’avez pas accès au chat il faut envoyer un message privé à un agent 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

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