j'ai perdu mon téléphone

[kirynna]

j'ai perdu mon téléphone

[softech · Accepted solution]

@kirynna 

Tout d'abord, connectez-vous à Mon compte et signalez le vol

Dans Mon compte, cliquez sur Forfait et options, puis cliquez sur perdu/volé pour suspendre le service.

Et j'espère que vous l'avez configuré plus tôt, vous pouvez utiliser le service "Trouver mon téléphone" pour essayer de localiser le téléphone ou d'effacer votre téléphone à distance

Apple: https://www.apple.com/ca/icloud/find-my/

Google: https://myaccount.google.com/find-your-phone

Samsung: https://findmymobile.samsung.com/

[macsal]

@kirynna 

Si vous obtenez une nouvelle carte SIM Public Mobile et un nouveau téléphone, vous pouvez changer la carte SIM associée à votre compte afin que votre numéro de téléphone suive la nouvelle carte SIM.

Consultez cet article d'aide sur les téléphones perdus, le changement de votre carte SIM et d'autres informations :

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/sim-swap-fraud