j'ai besoin d'aide , ça fait 4 hres que j`'essaie d'activer mon compte

[xavierdela44]

je n'ai jamais été en **bleep** comme ça, puis-je trouver de l'assistance

[computergeek541 · Accepted solution]

Les modérateurs peuvent être contactés en ouvrant un billet à https://publicmobile.ca/chatbot.

[Lieux]

@xavierdela44  Vous pouvez avoir de l’aide par clavardage pour l’activation de votre compte. https://chat.telus.com/chat/publicmobile/chat-pm.html?portal=publicmobile&language=fr
N’hésitez pas à leur demander de l’aide.

[Franmerc]

Il faut être patient avec les modérateurs . Le délai d'attente pour une réponse peut être de deux jours . Je l'ai expérimenté . PM fait partie de la famille Telus . Comme PM est leur filiale abordable , le délai d'attente est plus long qu'avec la maison mère . Vous pouvez aussi essayer le chatbot . Le chatbot va vous donner des suggestions pour régler votre problème .

[davgendron]

@xavierdela44 

On peut peut-être vous aider ici? Quel est votre problème?

[xavierdela44]

Serieux c’est un cauchemar

1 Ma carte sim public mobile est vérrouillée et je n’ai pas puk

2 mon compte est bloqué

3 je veux ouvrir un ticket, mais mon compte de communauté, que j’utilise présentement, mon login ou mot de passe ne fonctionne pas.

Je suis déçu, je dois avoir perdu 6 à 8 heures depuis 2 jours

[xavierdela44]

Mais quand je pourrais émettre un ticket, mon login xavierdela44 ne fonctionne pas avec le systeme de ticket

[Lieux]

@xavierdela44  Votre Sim est verrouillée ou votre téléphone est verrouillé? Si c’est la première fois que vous insérez votre Sim dans votre téléphone c’est probablement que votre téléphone est verrouillé.

Même si vous avez tout oublié vos informations pour votre compte vous pouvez toujours ouvrir un ticket pour recevoir de l’aide des modérateurs.

Avez-vous essayé le clavardage pour activer votre compte?